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怎么选择靠谱的电话客服外包公司

作者:admin | 点击: | 来源:admin
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2021
现在市场上的电话客服外包公司有很多,那么该怎么选择靠谱的电话客服外包公司呢?市场如此复杂,大家又靠什么来判断呢?下面萌萌客客服外包的小编就给大家介绍一下几种可靠的筛...
         现在市场上的电话客服外包公司有很多,那么该怎么选择靠谱的电话客服外包公司呢?市场如此复杂,大家又靠什么来判断呢?下面萌萌客客服外包的小编就给大家介绍一下几种可靠的筛选方法。

 
         首先,从各种渠道收集外包公司的信息。在选择外包公司前要先多收集一些行业内的相关信息,看看哪些公司的市场占有率高,资质、运营时间、注册咨询、信誉、公司员工人数,公司的具体位置在哪里、公司目前的发展怎么样、都和哪些企业合作过、公司的核心是哪方面,这样才有利于我们以后的判断,我们也好优先选择有过和我们业务类似经验的公司合作。

         其次,对我们选好的几家公司进行深入的考察,可以先通过微信、电话、QQ等进行简单的了解,觉得合适再进行实地考察,这一步是必须要有的,只有去实地看过才能知道之前他们有没有撒谎,才能近距离接近客服人员,了解到公司的管理制度和培训情况,这关系到以后的合作质量,一定不要忽视了。

         这些考察都符合我们的要求后,就是签订合同了,在正式签订合同前一定要了解清楚外包公司是否明确了自己的需求,以及他们提供的合作方案是否可行,能不能解决我们的问题,报价是否明确,会不会出现突然涨价的情况,合同中是否明确双方的义务和责任,违约协议是否完善,合同的起止时间是否明确。

         这些信息都写清楚后再签字,不然很容易出现各种纠纷,影响合作的进行。合同时双方各式一份的,合同生效后外包公司就要准备客服人员的培训问题了。

         以上就是考察电话客服外包公司是否靠谱的方法,有需要的朋友不妨试试,小编再提醒大家一次,一定要去实地考察,不然怎么知道对方有没有夸大的?重要的事情说三遍:实地考察 实地考察 实地考察。
 

 

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